ADOMI recrute un(e) Alternant(e) Chargé(e) d’assistance

ADOMI est une enseigne spécialisée de Services à la Personne (www.adomi.fr). Plateforme d’intermédiation, depuis plus de 30 ans notre métier est la mise en relation entre les mutuelles et les prestataires d’aide à la personne sélectionnés par nos soins (aide à la personne, ménage, repassage …). Vous souhaitez vous investir au sein d’une structure à forte utilité sociale ? Alors rejoignez-nous ! 

Nous cherchons à renforcer notre équipe déjà en place et monter en compétence un(e) étudiant(e) en alternance désireux d’apprendre l’univers de la relation client B2B. Vous avez le sens du service, de la satisfaction client et vous aimez les challenges ? Alors n’hésitez pas, ce poste est pour vous !

 

1 Alternant(e) Chargé(e) d’assistance

Rattaché(e) à la Responsable Plateau, vous travaillerez au sein d’une petite équipe dynamique. Votre mission sera de contribuer au développement de la satisfaction des clients grâce aux procédures mises en place et la mise en relation entre nos partenaires mutuelles et le réseau ADMR, constitué d’associations locales. 

Vos missions seront les suivantes :

Prise en charge et gestion des dossiers :

• Recherche de faisabilité auprès de notre réseau à réception de la demande de notre client
• Saisie de la demande dans les logiciels prévus à cet effet
• Suivi des dossiers : Modifications, annulations éventuelles et relance du réseau à la demande des partenaires si besoin

Prise en charge des appels :

• Ecoute, analyse de la demande
• Identification de la réponse à apporter

Autres missions :
Selon les besoins du service et en fonction de vos appétences, des missions complémentaires pourront vous être attribuées de manière temporaire ou permanente.

  
Profil recherché

Si vous avez le goût du challenge, le sens du service et de la satisfaction client, et que vous êtes à l’aise à l’oral autant qu’à l’écrit, rejoignez-nous !

 

Pré-requis

Alternance de 1 ou 2 ans

Date de démarrage : dernière semaine d’août/début septembre

Tickets restaurants, 50% des transports IDF.